Terma & Syarat mbiplay

1. Takrifan dan Skop Perjanjian

Dalam dokumen ini, "mbiplay" merujuk kepada platform pertaruhan online yang boleh diakses melalui laman web mbiplay.one dan mana-mana perkhidmatan yang berkaitan. "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan mbiplay. "Perkhidmatan" merangkumi semua produk permainan, fungsi deposit dan pengeluaran, program promosi serta sokongan pelanggan yang disediakan.

Terma & Syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat antara mbiplay dan setiap pengguna. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit pertama atau mengakses mana-mana bahagian platform, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan keseluruhan terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dengan segera.

Skop perjanjian ini merangkumi semua interaksi di dalam platform mbiplay termasuk, tetapi tidak terhad kepada, permainan slot, live casino, taruhan sukan, Dragon Tiger, permainan crash, deposit wang, pengeluaran wang dan penglibatan dalam program bonus atau VIP.

2. Kelayakan Ahli

Perkhidmatan mbiplay adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun
• Mendaftar sebagai individu — pendaftaran atas nama syarikat atau pihak ketiga tidak dibenarkan
• Mendaftar dan menggunakan akaun secara sukarela atas kapasiti peribadi
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan aktif yang berkaitan dengan perjudian
• Bertindak menggunakan identiti sebenar — pemberian maklumat palsu menyebabkan akaun terdedah kepada penutupan serta-merta
• Hanya memiliki satu akaun aktif — pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma

Penyertaan dalam permainan oleh individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan ini adalah tidak sah dan mbiplay berhak menahan wang atau kemenangan yang berkaitan serta menyerahkan kes kepada pihak berkuasa jika perlu.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dikira sebagai penipuan dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup serta baki ditarik balik.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh mengikut MyKad, nombor telefon bimbit yang aktif dan alamat e-mel yang sah. mbiplay tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul daripada maklumat yang tidak tepat atau lapuk.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kerahsiaan kata laluan akaun anda. mbiplay tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran termasuk e-mel atau live chat. Sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun perlu dilaporkan kepada pasukan sokongan pelanggan dengan segera.

Pemindahan, penjualan atau pemberian akses akaun kepada pihak lain adalah dilarang sepenuhnya.

4. Deposit dan Pengeluaran Wang

mbiplay menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut:

Semua deposit mesti berasal daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli itu sendiri. mbiplay berhak menolak deposit dari sumber yang tidak dapat dikenal pasti atau mengesyaki aktiviti penipuan. Sebarang percubaan pengubahan wang haram melalui platform ini akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

Permintaan pengeluaran wang yang memenuhi syarat akan diproses dalam masa 1 jam. Walau bagaimanapun, pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan seperti pengesahan identiti atau penyiasatan aktiviti akaun mungkin mengambil masa lebih lama. mbiplay berhak menahan pengeluaran sementara penyiasatan berjalan.

Ahli bertanggungjawab memastikan maklumat akaun pembayaran yang dikemukakan adalah tepat dan aktif. mbiplay tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kehilangan dana akibat maklumat pembayaran yang salah yang diberikan oleh ahli.

5. Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mbiplay tertakluk kepada terma khusus yang ditetapkan bersama tawaran tersebut. Terma umum berikut terpakai kepada semua jenis promosi melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap ahli layak menerima bonus selamat datang sebanyak 150% daripada deposit pertama sehingga RM888
• Syarat pertaruhan untuk bonus selamat datang adalah 20x jumlah bonus yang diterima
• Contoh: Deposit RM100 → bonus RM150 → baki RM250 → pertaruhan diperlukan RM150 × 20 = RM3,000
• Contoh: Deposit RM1,200 → bonus RM888 → baki RM2,088 → pertaruhan diperlukan RM888 × 20 = RM17,760
• Bonus hanya layak untuk ahli yang mendaftar akaun baharu dan membuat deposit pertama
• Semua syarat pertaruhan mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan
• mbiplay berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan promosi

Program VIP mbiplay menawarkan cashback mingguan kepada ahli setia merentas empat peringkat: Bronze (sehingga 0.2%), Silver (sehingga 0.5%), Gold (sehingga 0.8%) dan Platinum (sehingga 1.0%). Kelayakan naik peringkat adalah berdasarkan aktiviti pertaruhan ahli dari semasa ke semasa.

6. Polisi Permainan dan Aktiviti Platform

Semua permainan yang tersedia di mbiplay — termasuk slot, live casino, taruhan sukan, Dragon Tiger dan permainan crash — mesti dimainkan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan mbiplay sendiri. Hasil permainan ditentukan secara rawak menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta tanpa pulangan baki:

• Penggunaan perisian automasi, bot atau skrip untuk mengautomasikan pertaruhan
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi hasil permainan melalui cara teknikal atau kerjasama dengan pihak lain
• Memanfaatkan kesilapan sistem atau pepijat perisian untuk keuntungan tidak sah
• Membuat pertaruhan yang saling mengimbangi (hedge betting) antara berbilang akaun
• Mana-mana bentuk kerjasama tidak sah antara pemain dalam permainan langsung

mbiplay menyediakan pilihan perjudian bertanggungjawab termasuk had deposit, had kerugian dan pengehadan masa sesi. Ahli yang memerlukan bantuan berkenaan tabiat perjudian boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami pada bila-bila masa.

7. Tanggungjawab dan Kewajipan Pengguna

Dengan menggunakan platform mbiplay, anda bersetuju untuk:

• Mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini serta sebarang garis panduan tambahan yang diterbitkan
• Memastikan semua maklumat yang diberikan kepada mbiplay adalah benar, tepat dan terkini
• Bertaruh menggunakan dana peribadi anda sendiri sahaja dan tidak menggunakan dana yang dipinjam atau dari sumber yang tidak sah
• Melaporkan sebarang ralat teknikal, kemenangan tidak sah atau aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan pelanggan dalam masa yang munasabah
• Menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda dan tidak berkongsi akses dengan sesiapa
• Memaklumkan mbiplay sekiranya anda merasakan bahawa tabiat perjudian anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda

mbiplay tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan kewangan atau kerugian yang dialami oleh ahli sebagai akibat daripada aktiviti pertaruhan di platform ini. Semua pertaruhan adalah atas tanggungan sendiri.

8. Privasi dan Perlindungan Data

mbiplay menghormati privasi semua ahli dan berkomitmen untuk melindungi maklumat peribadi yang dikongsi semasa pendaftaran dan penggunaan platform. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi dilaksanakan mengikut Dasar Privasi mbiplay yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

Data yang dikumpulkan termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nombor pengenalan diri, maklumat hubungan, butiran pembayaran dan rekod aktiviti pertaruhan. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi kewangan, pemenuhan kewajipan pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan.

mbiplay tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut: apabila diperlukan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan, atau apabila diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan oleh rakan kongsi teknologi yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan.

9. Penggantungan dan Penamatan Akaun

Ahli berhak menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mbiplay. Sebelum penutupan, semua baki dalam akaun yang layak untuk dikeluarkan akan diselesaikan mengikut prosedur standard pengeluaran wang yang berlaku.

mbiplay berhak menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesahan bahawa ahli telah memberikan maklumat palsu semasa atau selepas pendaftaran
• Aktiviti penipuan, penggodaman, pengubahan wang haram atau pelanggaran serius lain
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi melalui akaun berganda atau kaedah tidak sah yang lain
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan
• Ahli didapati di bawah umur 21 tahun
• Permintaan daripada badan regulatori atau penguatkuasaan undang-undang

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran terma, mbiplay berhak menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Keputusan muktamad mengenai sebarang baki tertakluk kepada dapatan siasatan dalaman.

10. Had Liabiliti mbiplay

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mbiplay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh pengguna termasuk:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau pelaburan berdasarkan maklumat di platform
• Gangguan perkhidmatan disebabkan penyelenggaraan teknikal yang dijadualkan atau tidak dijangka
• Kegagalan teknikal oleh pembekal pembayaran pihak ketiga atau gangguan rangkaian internet
• Akses tidak sah ke akaun yang berpunca daripada kecuaian ahli sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Sebarang kerugian yang timbul daripada penutupan akaun yang dilaksanakan mengikut terma ini

Dalam semua keadaan, tanggungan maksimum mbiplay kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang masih berada dalam akaun pada masa tuntutan dibuat, selepas ditolak sebarang jumlah yang berkaitan dengan pelanggaran terma.

11. Perubahan kepada Terma dan Syarat

mbiplay berhak mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan polisi.

Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi yang dipaparkan di dalam platform. Tarikh berkuat kuasa perubahan akan dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform mbiplay selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dikira sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

mbiplay mengesyorkan agar ahli mengunjungi semula halaman ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa maklum dengan versi terma yang terkini.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma & Syarat ini, pasukan mbiplay sedia membantu anda. Sokongan pelanggan tersedia 24/7 melalui dua saluran utama:

• Live Chat: Akses terus melalui platform mbiplay — respons segera dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel: Hantar pertanyaan bertulis kepada [email protected] untuk perkara yang memerlukan dokumentasi bertulis

Untuk aduan formal berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan, sila kemukakan nombor akaun dan butiran penuh kes anda melalui e-mel untuk memudahkan pemprosesan. mbiplay berkomitmen untuk menangani setiap aduan dengan adil dan telus.